VANLIGA FRÅGOR / Policy

Här besvarar vi era mest vanliga frågor!
Vad är eran returpolicy

Returpolicy – Rökverket.se

Vi på Rökverket vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan följer vår returpolicy med information om ångerrätt, returer och reklamationer för produkter köpta på vår webbplats.

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen. För att utnyttja ångerrätten behöver du kontakta oss via e-post på info@xn--rkverket-n4a.se eller använda kontaktformuläret på rokverket.se innan ångerfristen löper ut. Produkten måste returneras i oanvänt skick, i sin originalförpackning och med eventuella förseglingar obrutna. Av hygien- och säkerhetsskäl gäller inte ångerrätten på produkter som har öppnats eller använts.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter där förpackningen har brutits.
Det innebär att förseglade vape-produkter, patroner och tankar inte kan returneras om de öppnats.
Detsamma gäller cannabisblommor och extrakt, såsom hash, samt spray- och droppflaskor.
Produkter som har brutna hygienförseglingar omfattas heller inte av ångerrätten.
Dessa undantag regleras enligt 11 § i distansavtalslagen (2005:59).

Retur

Vid retur ansvarar kunden för returfrakten. Det är rekommenderat att returen skickas med spårbar försändelse. När vi har mottagit och godkänt varan kommer vi att återbetala köpesumman inom 14 dagar. Notera att den ursprungliga fraktkostnaden inte återbetalas.

Reklamation

Om du har mottagit en vara som är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den inom tre år, enligt konsumentköplagen. För att göra en reklamation, kontakta oss via info@xn--rkverket-n4a.se eller vårt kontaktformulär och uppge ordernummer, bifoga bilder och beskriv problemet kortfattat. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller en full återbetalning.
När får jag min beställning?

Vanligt vis inom 1-2 arbetsdagar, Men ibland kan det uppstå förseningar av olika skäl, såsom:

  • Hanteringstider hos fraktbolaget: Ibland kan transportörerna uppleva en hög arbetsbelastning eller oväntade förseningar i deras hanteringsprocesser.
  • Förseningar i leveranskedjan: Det kan också handla om väderförhållanden, tekniska problem eller att paketet omdirigerats för att nå fram på bästa sätt.
  • Uppdatering av spårning: I vissa fall kan spårningsinformationen dröja innan den uppdateras i fraktsystemet. Det kan därför se ut som att paketet inte rör sig, trots att det faktiskt är på väg.

Jag rekommenderar att vi börjar med att kontrollera följande:

  1. Har du fått ett spårningsnummer för din beställning? Om ja, kolla gärna status via fraktbolagets hemsida.
  2. Dubbelkolla att adressen du angav vid beställningen är korrekt.

Om du fortfarande har problem eller inte får fram någon information, tveka inte att höra av dig igen. Vi kan hjälpa till att kontakta fraktbolaget eller följa upp för att få mer klarhet i var ditt paket befinner sig.

Tack för ditt tålamod, och vi hoppas att din leverans är framme hos dig så snart som möjligt!
Vad är det för produkter ni säljer? och är det lagligt?

Vad är THCNM?

THCNM (Tetrahydrocannabinol-N-methyl) är en syntetisk cannabinoid som liknar THC till sin struktur, men är modifierad med en N-metylgrupp vilket påverkar dess egenskaper. Det är en ny substans som säljs av oss uteslutande som ett samlarobjekt. Produkten är inte avsedd för konsumtion i någon form, och får endast användas för analys, utbildning eller samlarbruk. Tillgänglighet på vår webbplats innebär att produkten inte är förbjuden enligt vår tolkning av gällande lag vid tidpunkten för försäljning. Vi garanterar dock inte att produkten är laglig enbart genom att den finns på sidan. Det är kundens ansvar att kontrollera relevant lagstiftning innan köp och innehav.

Vad är THCA?

THCA (Tetrahydrocannabinolic Acid) är en icke-psykoaktiv form av THC som finns naturligt i rå cannabis. När den upphettas omvandlas den till THC genom en process som kallas dekarboxylering. THCA-produkter ska därför förvaras svalt och aldrig utsättas för upphettning. Produkten är inte avsedd för konsumtion och får enbart användas för samlarändamål, forskning eller utbildning. Vi gör en juridisk bedömning innan publicering av produkter, men det är upp till varje kund att säkerställa att innehav och användning inte strider mot aktuell lag.

Vad är THCB?

THCB (Tetrahydrocannabutol) är en cannabinoid med kemisk struktur liknande THC men med en längre kolkedja, vilket kan påverka dess interaktion med kroppens receptorer. Vetenskaplig forskning kring THCB är fortfarande mycket begränsad. Våra produkter innehållande THCB säljs strikt som samlarobjekt. De är inte avsedda för konsumtion och får endast användas i vetenskapligt, pedagogiskt eller samlande syfte. Kund ansvarar själv för att säkerställa att produktens användning och innehav är lagligt enligt lokal lagstiftning.

Vad är HHCPM?

HHCPM (Hexahydrocannabiphorol-Monomethoxy) är en halvsyntetisk cannabinoid som är besläktad med HHC och HHCP. Det är en ny och kraftfull substans som saknar omfattande vetenskaplig dokumentation. Våra HHCPM-produkter är inte avsedda för konsumtion och får enbart användas i icke-intagande syften såsom analys, utbildning och samling. Vi gör en noggrann juridisk kontroll inför publicering, men det är alltid kundens ansvar att kontrollera produktens laglighet i sin egen jurisdiktion.

Vad är Muscimol?

Muscimol är en psykoaktiv förening som finns naturligt i flugsvamp (Amanita muscaria). Den verkar på GABA-receptorer i hjärnan och har inga strukturella likheter med cannabinoider. Muscimol är inte klassificerat som narkotika i Sverige, men får inte säljas eller användas som livsmedel eller kosttillskott. Våra muscimolprodukter är uteslutande avsedda för dekorativt, vetenskapligt eller pedagogiskt samlarbruk och är inte avsedda för konsumtion. Köparen ansvarar för att produkten används och förvaras i enlighet med tillämplig lag.

Juridisk information och ansvar

Alla produkter som tillhandahålls via Rökverket.se säljs strikt som icke-konsumerbara samlarobjekt. Produkterna är inte avsedda för förtäring, inhalation, rökning, vaping eller annan form av konsumtion. Tillåten användning är begränsad till analys, forskning, utbildning eller samlarändamål.

Vi tillhandahåller endast produkter som, vid tidpunkten för försäljning, enligt vår juridiska tolkning inte omfattas av förbud enligt svensk lagstiftning. Att en produkt är tillgänglig på Rökverket.se innebär dock inte en garanti för dess laglighet i alla sammanhang eller jurisdiktioner.

Det är alltid kundens ansvar att kontrollera aktuell lagstiftning innan köp, innehav eller hantering av produkterna. Rökverket tar inget ansvar för felaktig användning, olaglig hantering eller konsekvenser till följd av bristande efterlevnad av lokala, nationella eller internationella regler.

Vi reserverar oss för:

– Ändringar i lagstiftning, inklusive narkotikaklassificeringar eller tolkningar enligt analogilagen

– Myndighetsbeslut som påverkar distribution, försäljning eller innehav

– Felaktig information från leverantörer, laboratorier eller annan extern part

– Tekniska fel, force majeure eller andra händelser utanför vår kontroll

Vi förbehåller oss rätten att när som helst och utan förvarning ta bort eller justera produkter i sortimentet om deras juridiska status förändras eller ifrågasätts.gar.